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滴滴顺风车整改一周 滴滴后台司机对乘客露骨评论引争议

今日热点 秩名 2018-05-14 09:05

针对“21岁空姐深夜打顺风车遇害”一事,滴滴出行昨天再次发声明,公布了自查进展,并表示从12日零点起,顺风车平台业务全国停业整改一周。而网友也认为,滴滴确实需要在某些方面作出整改,比如此前顺风车平台上司机对乘客的评论功能,就存在问题。

滴滴在针对郑州顺风车案件的自查中发现,该接单账号归属于嫌疑人父亲,且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。

同时,滴滴承认,其原有的夜间安全保障机制不合理,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外,嫌疑人在案发前,曾有一起言语性骚扰投诉记录,客服五次通话联系不上嫌疑人,由于判责规则不合理,后续未对投诉做妥善处理。

鉴于以上问题,滴滴决定即日起做如下自查整改措施:自5月12日零点起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;运营及客服体系全面整改。

此外,昨天还有网友发帖称,乘客打滴滴顺风车,司机在接单前就能看到乘客的相关信息,包括乘客此前搭乘顺风车的时间、地点、消费价格、司机对乘客的评价等。尤其是评价,“颜值爆表”“声音甜美”“不化妆也漂亮”等评论显然与搭乘本身无关,“美女下车时丝袜容易走光看的想入非非”等引导性的信息更加“露骨”。

滴滴顺风车的此评价功能,源于其增加的一项社交功能,即车主和乘客可以在APP端的评价页面中,选择滴滴预先设定好的“印象标签”(滴滴本身的数据库里就有诸如“这个美女不一般”“直男”等短句和词组),用户还可以自己创造词句。

法律界人士认为,滴滴分享司机对乘客的评价,目的是给其他接单司机共享一些信息,比如这个乘客是否正常付车费、有没有违约行为等,应属于承运人与乘客之间合同关系内的正常评价信息,而对乘客的人身评价,比如漂亮不漂亮、身材如何,明显不属于合同关系内的信息,不但会对乘客的人身财产安全造成隐患,还极大地侵犯了乘客的个人隐私权。


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