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网易七鱼官方版

网易七鱼
网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
  • 软件别名: 网易云客服
  • 软件热度: 367
  • 软件版本: 官方版
  • 软件版本号: V1.0.9
  • 软件大小: 40.30MB
  • 软件平台: win
  • 软件语言: 简体中文
  • 软件授权: 免费软件
  • 开发商: 网易
  • 更新时间: 2016-10-28 16:01:53
Tags:网易七鱼网易

功能介绍

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

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