得物晚到必赔如何发起投诉

得物作为一家知名的电商平台，以其丰富的商品种类和优质的服务赢得了众多消费者的青睐。然而，在实际购物过程中，偶尔会遇到商品晚到的情况。为了保障消费者的权益，得物推出了“晚到必赔”服务。但如果遇到得物未能按时履行赔偿承诺的情况，该如何投诉呢？以下是一些有效的投诉途径。

一、通过得物平台内部渠道投诉

1. 在得物app内投诉

- 打开得物app，进入“我”的页面。

- 在“我”的页面内打开设置，点击下方“关于得物”。

- 在“关于得物”中点击“投诉维权”，按照页面指引填写相关信息并提交投诉。

2. 拨打得物官方客服电话

- 拨打得物官方人工客服电话400-8919888，接入人工客服后详细说明情况，提出诉求，并提供相关证据。

二、通过第三方投诉平台进行投诉

1. 黑猫投诉平台

- 登录黑猫投诉平台，根据个人实际情况填写投诉申请。黑猫投诉平台是新浪旗下的消费者服务平台，致力于以互联网模式解决消费纠纷。

2. 全国12315平台

- 登录全国12315平台，提交在线投诉。消费者保护协会投诉电话是12315，也可以拨打该电话进行投诉。

3. 工信部投诉

- 拨打工信部公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站提交投诉。

三、保留证据，理性维权

在进行投诉时，请务必保持冷静，理性表达诉求，并提供充足的证据支持。证据可以包括订单信息、物流记录、聊天记录等。这些证据将有助于平台或相关部门快速了解问题，并作出合理处理。

四、法律依据与消费者权益

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，有权向销售者或者服务者要求赔偿。如果投诉未能解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，包括向法院提起诉讼。

总之，得物晚到必赔的投诉途径多种多样，消费者可以根据自己的实际情况选择最适合的方式。在投诉过程中，保持冷静、理性维权，并提供充足的证据支持，将有助于问题得到快速解决。希望以上信息能对遇到类似问题的消费者有所帮助。