得物收取违约金如何投诉

在使用得物平台进行交易时，如果遇到得物收取不合理的违约金，你该如何投诉呢？别担心，本文将为你详细介绍几种有效的投诉途径，帮助你维护自己的合法权益。

一、在得物平台内投诉

首先，你可以直接在得物平台内进行投诉。具体步骤如下：

1. 进入得物购物页面下方的“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内打开设置。

3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

在投诉时，请详细描述问题，并提供相关证据，如订单截图、付款记录、退款申请以及与得物客服的沟通记录等。

二、向消费者协会投诉

如果平台内的投诉未能解决问题，你可以向当地的消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。

1. 查找当地消费者协会的联系方式，可以通过其官方网站或咨询热线获取。

2. 将投诉信、相关证据等材料邮寄或送至当地消费者协会。

3. 消费者协会会对投诉进行调查，并尝试与得物平台进行调解，以维护你的合法权益。

三、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，你还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。

1. 拨打12315，这是专门受理消费者投诉举报的电话号码。

2. 向工作人员说明投诉情况，并提供个人身份信息、订单号、投诉内容等详细信息。

3. 工商行政管理部门会对投诉进行核实，并依法对得物平台进行监管和处罚。

四、通过黑猫投诉平台投诉

此外，你还可以选择通过黑猫投诉平台进行投诉。黑猫投诉是一个由新浪主办的消费者服务平台，旨在为消费者提供便捷的投诉解决途径。

1. 访问黑猫投诉官方网站或app，进行账号注册或登录。

2. 提交投诉信息，包括投诉、投诉内容，并上传相关证据材料。

3. 黑猫投诉平台会对投诉进行审核，并联系得物平台进行协调解决。

五、保持联系方式畅通，保护个人隐私

在投诉过程中，请务必保持电话、邮箱等联系方式的畅通，以便接收相关部门的回复和协调结果。同时，注意保护个人隐私和安全，避免泄露敏感信息。

总之，如果你认为得物平台收取的违约金不合理，可以通过以上几种途径进行投诉。希望这些建议能帮助你顺利解决问题，维护自己的合法权益。