京东24小时在线客服如何切换到人工服务

在当今这个数字化的时代，越来越多的人选择在网上购物，而京东作为中国最大的综合型电商平台之一，自然也吸引了大量的消费者。然而，在购物的过程中，难免会遇到一些问题或疑问，这时候就需要联系京东的客服了。京东提供了24小时的人工客服服务，但是如何从自动回复转到人工客服呢？本文将为你详细介绍。

一、通过京东app联系人工客服

1. 打开京东app，进入“我的”页面。

2. 点击右上角的“设置”按钮。

3. 在设置菜单中找到并点击“帮助与反馈”。

4. 在帮助与反馈页面中，找到并点击“在线客服”。

5. 进入在线客服页面后，你会看到一个聊天框，此时可以尝试输入你想咨询的问题，系统会自动回答你的问题。

6. 如果系统无法解决你的问题，你可以尝试在聊天框中输入“人工”或者“转人工”，系统通常会提示你转接到人工客服。

7. 按照系统的提示操作，等待人工客服接通即可。

二、通过京东官网联系人工客服

1. 打开京东官网，进入首页。

2. 在页面右下角，你会看到一个小图标，点击该图标。

3. 在弹出的菜单中选择“在线客服”。

4. 进入在线客服页面后，你会看到一个聊天框，此时可以尝试输入你想咨询的问题，系统会自动回答你的问题。

5. 如果系统无法解决你的问题，你可以尝试在聊天框中输入“人工”或者“转人工”，系统通常会提示你转接到人工客服。

6. 按照系统的提示操作，等待人工客服接通即可。

三、注意事项

- 在联系人工客服之前，请确保你已经准备好所有需要的信息，如订单号、购买日期等，以便客服人员能够更快地解决问题。

- 由于人工客服可能同时处理多个客户的请求，因此可能需要等待一段时间才能接通。请保持耐心。

- 如果你对某个问题非常着急，也可以尝试拨打京东的客服电话，一般情况下，电话客服接通的速度会比在线客服快。

通过以上步骤，相信你可以顺利地联系到京东的人工客服，并解决你在购物过程中遇到的各种问题。希望本文对你有所帮助！