得物如何退货退款

在得物平台购物，难免会遇到需要退货退款的情况。别担心，下面就为大家详细介绍得物退货退款的流程，让你轻松应对。

一、发起退货申请

首先，打开得物 app，进入“我的”页面，点击“购买记录”。找到你想要退货的订单，点击进入订单详情页，然后点击“申请退货”按钮。在这里，你需要选择退货原因，如实填写相关信息，比如商品存在质量问题、与描述不符等。填写完毕后，提交退货申请。

二、等待审核

提交退货申请后，得物平台会在 24 小时内进行审核。你可以在“我的”-“退货/退款”中查看审核进度。如果审核通过，会显示“审核通过，等待商家收货”；如果审核不通过，也会明确说明原因，你可以根据提示进行修改或补充信息后重新提交申请。

三、寄回商品

审核通过后，你需要按照得物提供的退货地址，将商品寄回。建议选择有物流跟踪信息的快递方式，如顺丰、京东等，以便更好地跟踪商品物流状态。在寄回商品时，一定要确保商品包装完好，附件齐全，并且附上退货申请单（可在订单详情页下载）。

四、商家收货及退款处理

商家收到退货商品后，会对商品进行检查。如果商品符合退货要求，得物平台会在收到商家确认后的 1 - 3 个工作日内发起退款。退款方式将原路返回，即你使用什么支付方式购买的商品，退款就会退回到相应的支付账户。

五、注意事项

1. 退货商品必须保持全新、未使用、未损坏，不影响二次销售，否则可能导致退货申请被拒绝。

2. 部分商品可能不支持七天无理由退货，具体以商品详情页说明为准。

3. 如果在退货过程中遇到任何问题，比如物流异常、商家拒绝退货等，可以联系得物客服，他们会为你提供专业的帮助和解决方案。

总之，得物的退货退款流程相对清晰便捷。只要你按照上述步骤操作，就能顺利完成退货退款，保障自己的购物权益。希望大家都能在得物平台愉快购物！