最近有部分用户反馈,说在尝试打开Internet Explorer 9 (IE9)时遇到了问题。具体的症状是无论点击桌面上的IE快捷方式或是任务栏上的IE图标,IE9都没有任何反应。当尝试右击IE以管理员身份运行时就能正常打开。
在经过一系列的排错步骤之后,我们发现这个问题主要是由第三方软件(尤其是瑞星卡卡)的不兼容性导致。有的客户通过升级瑞星卡卡至v6.2.3.23问题就能得到解决。如果升级之后问题依旧,我们可以尝试卸载瑞星卡卡。
如果系统中没有安装瑞星卡卡,我们可以尝试
干净启动来确认是否是由开机启动项导致。然后通过排查方法找出有问题的启动项,取消勾选启动。
若打开
IE9的时候的出现频繁崩溃或者卡住无响应的情况,则可以通过启动“
IE9无加载项模式”来排除是否因为加载项导致的。
如果IE9无加载项模式打开正常,则表示加载项存在问题,你可以在IE9“管理加载项”里面将相关加载项禁用了。操作步骤可以参考:
IE9启动速度过慢的解决方法 标签:IE修复IE9无法打开