智能客服韵达快递版涵盖了很多一站式的快递查询服务功能，快递办公人员随时都能通过平台快递单号输入的方式，查询各个不同快递的客户电话信息，为客户通知当前快递的实时运输状态。
功能介绍
1、快递状态查询
通过手机移动终端的操作,让客户在任何地方、任何时间都能够方便快捷的了解自己快递物品的情况,可以提高客户对韵达快递服务品质的认同,增强客户端对韵达快递的使用黏度
查询功能在客户端的首页发起,发起查询操作的方法:
在运单号输入框内手工输入运单号,然后点击边上的查询小圆圈按钮
通过移动客户端的照相机镜头扫描纸快递单上条形码号码,一旦扫描后自动触发进行查询
查询结果界面
界面的标题栏为运单号码
查询结果栏目的顶部为快递当前的状态,以及快递物品的重量,品名
下面每栏为每一次快递中转的时间,状态,以及操作说明
对每个中转栏目进行点击可以查看对应的中转站的信息,中转站信息包括: 站点地址,联系电话,以及业务范围,用户可以点击号码直接进行拨号联系站点
2、手机下单派件
下单由首页的下单按钮发起
手机下单主要是以手机客户端方式进行派件请求,韵达后台收到请求后会将派件请求发送给最近的派件员,派件员会以最快的速度与发件人进行联系,确认派件,然后上门取件
派件必须的几个信息:
发件人信息
收件人信息
快件物品名称
快件物品重量(估计)
发件地址可以由系统进行维护,每次发件的时候可以选择,也可以在发件列表选择界面进行新增发件地址
收件地址可以由系统进行维护,每次发件的时候可以选择,也可以在收件列表选择界面机械能新增收件地址
点击对应的联系人可以选择发件人信息,也可以选择新增按钮添加一个新的发件人信息
3、网络投诉
投诉分电话投诉和网络投诉, 电话投诉任何人都可以拨打使用
网络投诉需要用户登录系统才能使用
网络投诉需要提供:
运单号
联系人姓名
联系人电话号码
投诉内容
软件特色
韵达智能客服是安徽智兔软件技术有限公司旗下的智能客服系统，专业性的智能客服针对快递行业定向开发的一款专业的行业管理服务平台。智兔科技系列智能软件帮助企业解决运营成本高，大幅度提升客服工作效率，助力与企业共赢。
目前支持： 快速响应群内客户反馈问题并在韵达内网做出处理，自动处理催件、改地址、拦截等常见重复性问题，提高客服效率；另外支持筛单功能，一键扫描派送延误订单；支持一键上报仲裁，提高仲裁效率，实时查看仲裁进度；批量上报问题件等客服工作中常用功能。
安装步骤
1.从本站下载安装包
2.鼠标双击打开exe文件
3.点击下一步完成安装即可
小编点评
智能客服韵达快递版采用了完全智能化的线上客服答复功能，会实时根据各个不同客户询问的问题信息，匹配生成最佳的回复方案，帮助快递办公人员有效地避免了消息太多来不及回复的情况。
以上就是智能客服韵达快递版的全部内容了，快快收藏IE浏览器中文网站下载更多电脑软件吧！
