当我们在电脑上进行客户服务管理工作时，可以使用这款求索客户管理系统软件，软件的功能非常的丰富，能够满足不同行业用户们的客户管理需求，并且软件还可以进行端到端的管理工作，使用起来非常的方便。
软件功能
1、这款管理系统是企业必需的客户管理软件。是业界非常受欢迎的客户管理工具。
2、该软件支持MP协议Web多邮箱客户端，使您能够将多个邮箱绑定到同一个帐户，
3、并通过文件夹、标签、客户和多个平台同时管理全局消息，而无需直接切换可以操作。
软件特色
1、大数据和人工智能基础：充分利用大数据和人工智能技术是产品设计的核心概念，是产品的基本保证。
2、全过程管理：有效支持公司和解决一站式业务问题的全过程解决方案。
3、端到端管理：从发现潜在客户到履行订单和联系，将确保公司持续发展，而不会受到业务缺陷的困扰。
软件亮点
全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
小编点评
这款软件的操作方法十分的简单，能够帮助用户们快速的完成上手工作，并且软件的功能也非常的强大，能够为用户们节省大量的工作时间，提升工作效率。
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