EC客户通涵盖了很多客服相关的办公辅助工具，能够帮助广大企业的客服工作人员更好地提高线上客服渠道营销的效率。无论是电话的通讯交流还是邮件传真的收发等，平台都可以为客服人员满足实现。
基本简介
能够将网站访客变为QQ好友，帮助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。ec客户通最新版功能强劲还可以为企业网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理，客服效率跟进等功能。
软件特色
（1）品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC！
（2）技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。
（3）服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。
总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。
功能介绍
(1)腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待;
(2)网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
(3)客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统;
(4)可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
(5)可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标;
(6)强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表;
(7)信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面;
小编点评
EC客户通本身就配备有线上的一站式电脑号码拨打功能，帮助企业大大地节省了客服通话所造成的话费开销。并且还能同时支持电话的一站式转接处理，再也不用为咨询电话与所接客服人员不对口的情况感到担忧。
上文就是小编为您带来的EC客户通了，更多精彩软件请多多关注IE浏览器中文网站!
