全国12315互联网平台是一款由国家工商局开发的维权投诉软件，旨在帮助消费者解决涉及商品质量、服务质量及价格等方面的投诉和维权问题。这款应用全面覆盖国家各个地区，面向消费者、生产者、经营者和有关行政执法机关等多方提供服务。消费者可以通过电脑、手机app、微信公众号、微信小程序以及支付宝、微信的城市服务等多种方式登录平台，进行投诉和举报。平台通过移动互联方式，让消费者可以实名注册后，根据经营者所在地或经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报，办事效率高，线上处理快速，方便消费者轻松维护自身权益。
app创新
1. 多样化的登录方式：消费者可以通过www.12315.cn网站、手机app、微信公众号、微信小程序以及支付宝、微信的城市服务等多种方式登录平台，自由选择，方便快捷。
2. 消费纠纷在线解决：平台开发了消费纠纷在线解决功能，鼓励有较强消费者权益保护意识、愿意履行消费维权社会责任的经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，推动经营者与消费者先行和解。
3. 电子地图功能：在不知道企业注册名称的情况下，消费者可以在电子地图上点击选择，由系统自动确定企业，匹配管辖机关，方便精准投诉。
4. 智能辅助功能：平台为消费者端增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能，智能推荐处理单位，智能解答消费维权问题，提升用户体验。
软件改进
1. 优化处理流程：平台二期优化了各级工商和市场监管部门用户端功能，增加了工商端分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能，提升了处理消费者诉求的效率。
2. 大数据分析应用：平台二期上线大数据分析应用功能，实时监测消费者诉求信息，动态分析消费者诉求热点，为政府制定消费政策提供建议和参考。
3. 增强安全机制：近期应用更新了新版，增加了安全核查、风险排查等多项安全机制，确保数据的安全和完整，同时加强了用户体验，提高了app的易用性和稳定性。
软件强项
1. 权威数据来源：软件的数据来源于国家工商总局的权威信息，数据的真实性和准确性有保障。
2. 全面的维权服务：提供全国范围内的消费维权信息，包括咨询、投诉、评价等服务，让消费者享受到更加完整的服务体验。
3. 操作简便：软件操作简单，易于使用，即使没有经验的用户也可以轻松上手，符合现代化消费者的需求。
用户反馈
用户普遍反馈全国12315互联网平台是一款非常方便的办事软件，审核效率高，能够大大节约时间和提高处理效率。消费者可以通过平台快速找到有管辖权的工商（市场监管）部门进行投诉和举报，及时了解自己的维权情况。同时，平台提供了丰富的消费维权知识和案例，帮助消费者更好地维护自身权益。总体来说，用户满意度较高，认为这款软件为消费者维权提供了有力的支持和保障。
