米多客云呼叫中心涵盖了很多实用的客服辅助工具，企业的客服工作人员随时都能通过平台资源调取查阅的方式，获取相应订单的客户信息进行统计，从而帮助客户最大限度地满足各类下单需求。
软件特色
五大产品优势，为云呼叫中心量身打造
在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
工作报表，掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
更新日志
新增【设置中心-安全设置-仅显示最新信息】，开启后网页对话窗口只显示本次会话最新聊天内容
优化角色权限【允许查看他人的对话】，无权限时，实时对话、历史聊天只允许查看和自己聊天的消息内容
修正其他已知问题
安装步骤
1.从本站下载安装包
2.鼠标双击解压rar文件
3.点击应用程序安装即可
小编点评
米多客云呼叫中心中的所有对话信息每天都会实时更新，并且平台上的所有客服电话都是可以在多个工作人员之间进行转接的，非常的方便实用。
上文就是小编为您带来的米多客云呼叫中心了，更多精彩软件请多多关注IE浏览器中文网站!
