网易七鱼涵盖了很多线上的客服管理功能，能够帮助企业的客服工作人员们更好地提高线上办公的效率。甚至系统还会自动筛选分类不同的资讯问题信息，以便客服人员能够更具针对性地进行选择答复。
功能介绍
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
基本简介
可以通过客服机器人为企业客户降低企业管理成本，降低80%的客服人力成本。提升客服的工作效率，从而提升客户的满意度，该软件能够随时随地解决客户问题的沟通工具。集合了400电脑等多种客服渠道，是非常实用的客服工具，为各大企业提供了在线客服平台大大降低了企业的经营成本，还能够实时在线与客服沟通，两不误。
安装步骤
1.从本站下载安装包
2.鼠标双击解压zip文件
3.点击exe文件安装即可
小编点评
网易七鱼还配备有专门的客服机器人功能，可以实时根据用户设定好的答复方案。匹配所有符合条件的资讯问题进行智能答疑，客服人员再也不用为消息太多来不及处理的问题感到苦恼。
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