米多客云呼叫中心涵盖了很多客服办公方面的实用辅助工具，可以更好地助力各大企业的客服工作人员提高线上办公的效率。系统会自动对各种客服咨询问题进行分类整理，以便客服人员能够自行根据问题内容进行语音的转接处理。
软件特色
五大产品优势，为云呼叫中心量身打造
在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本。
外呼任务，提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。
客户管理，提升客户忠诚度
米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一 对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
工作报表，掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
分配规则，减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
功能介绍
1、米多客云呼叫中心官方版可以管理客户电话
2、员工可以在软件登记客户电话，可以生成客户数据
3、每次呼叫完毕都可以查看录音，都可以在软件记录本次通话的主要内容
4、提供一个电话管理界面，可以保存员工电话，可以保存客户电话
5、也支持文字聊天功能，在软件可以外接聊天程序
6、例如可以绑定微信，客户访问网站就可以启动运行聊天系统
7、可以直接启动微信发送聊天信息，可以绑定你的公众号
8、使用米多客云呼叫中心可以更好记录客户咨询的内容
9、可以将本软件部署到公司的官方网站主页
10、可以将本软件部署到你的公众号
11、对方有客户访问官网的时候就可以立即弹出聊天界面
更新日志
新增[个人设置-对话列表-对话列表排序]，支持按新消息排序、按对话时间排序
PC新增[创建工单-工单标题]，工单标题默认访客名称，工单管理支持按标题检索数据
新增[系统设置-安全设置-图片传输]，支持分别设置图片和文件的发送权限
留言管理支持发送表情和图片
修正PC客服端消息提示导致输入法失去焦点的BUG
小编点评
米多客云呼叫中心还能在咨询消息过多的情况下，由智能AI的语音导航功能来协助用户通过指定按键的方式。快速跳转到相应的服务窗口板块，进行手动的信息查询或者智能客服咨询，大大地减轻了客服工作人员的办公压力。
以上就是米多客云呼叫中心的全部内容了，快快收藏IE浏览器中文网站下载更多电脑软件吧！
