当我们需要在电脑上进行客服管理工作时，可以试试这款一洽客服系统软件，软件的功能非常的丰富，能够满足用户们不同的客服管理需求，并且软件的兼容性也特别的高，能够在多个系统操作版本下运行。
软件功能
1、让工作、沟通更加畅快，是办公的好帮手，销售业绩飞起来。
2、完美代替微信使用，将生活和办公隔开，让工作更加高效。
3、日志、审批、日程分类等等，功能非常完善，满足办公需求。
软件特色
1、提供一体化的客户服务和现场服务能力，功能非常丰富。
2、连接上下游伙伴，组成完善的交流网，让沟通更加方便。
3、连接微信，可以同步微信的客户，完全代替微信进行办公。
软件亮点
全渠道接入
同一客服可以同时接待来自安卓、iOS、网站、微信公众号、小程序等多渠道的访客
智能机器人
全球领先的人工智能学习技术，能够精确回答重复问题，全面提升客服工作效率，提高客户满意度
全方位服务
整合内部协同IM，工单流转，对接CRM，提供知识库，帮助中心，更快帮用户跟进解决问题
移动客服
支持手机客服端，客服随时随地接待访客，办公更灵活
用户行为洞察
统计访客来源，访客轨迹，停留时间，完善用户画像，进行关键环节营销，主动发起会话
统计分析
提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标
小编点评
这款软件能够帮助有客户、订单管理需求的工作人员们快速的完成指定任务，节省大量的工作时间，并且软件的操作难度非常低，可以说是没有什么上手难度，对新手和小白用户们非常的友好。
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