米多客为客服工作人员提供智能机器人辅助，可解决大部分的日常问答，并且机器人还会进行自主学习，每条线路的客户量会进行自动调整，减少客户的等待时间。
软件特色
全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
软件亮点
1、弹性扩容，系统能力可以按需自行调整
2、智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用
3、通话费用仅为传统呼叫中心的50%
4、机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本
5、智能质检，保障通话质量
6、轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件
7、低成本，按需付费，无需预付软硬件成本
8、开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统
9、自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建
10、坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入
小编点评
米多客每天都会记录客户的满意度和客服的工作量，你能通过可视化表格数据来了解运营情况，软件自带客户管理系统，重要资料自动上传到云端，永不丢失。
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