网易七鱼是网易发布的一款十分好用的电脑端云客服软件，软件能够帮助用户们进行多种多样的客户消息回复工作，并且软件中还内置了AI智能机器人，用AI的方式进行客户消息的回复，不仅更加快捷，消息对接也会变得更加精准。
软件功能
1.访客对话
访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
2.主动邀请
访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
3.发送文件
工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。
4.截图功能
对话时，在线截取图片并发送给对方。
软件特色
1、卓越的咨询转化率：可以大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省推广投入;
2、与回头客、OA数据共享：客户数据与回头客共享，准确识别新老客户，并查看跟踪记录;在咨询过程中产生的跨部门配合工作，客服既能推送给访客发起也可自己直接发起，进入OA系统流转，在聊天记录中插入工单信息，点击查看详细内容;
3、访客实时监控：实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动;
软件亮点
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
小编点评
经常需要进行客户消息回复工作的小伙伴们一定要试试这款软件，软件能够为你节省大量的工作时间，提升消息回复的效率，并且软件的操作方法也十分的简单，对新手和小白用户们特别友好。
以上就是网易七鱼的全部内容了，快快收藏IE浏览器中文网站下载更多电脑软件吧！
