一洽客服系统能够帮助企业以更加高效的速度解决各种客服咨询方面的问题，平台甚至还配备有专门的智能AI模式。能够统一回复各种相似的基本操作问题，帮助客服人员大大地减轻了日常工作的负担。
软件特色
智能路由策略
智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分，当用户请求服务，一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略，客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!
智能客服机器人
流畅的交互，给您完美的用户体验
智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计，是实现的前提
基于NLP技术实现的多场景化业务机器人
根据不同业务同时存在的应用场景，基于精确的中文自然语言综合处理能力，分层、分组搭建知识库的架构，实现一“人”多用!
适时的人机协作，服务品质的保障
一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力，但是也始终相信，机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入
历史记录管理
全消息完整记录
同一个客户，客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录
完整保存，完整勾勒生动的用户画像
40+项条件预设
如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义
常用条件，即可轻松实现
千人千面定制化
不同岗位所需要看到的内容是不同的，定制报表可以真正做到千人千面，不给
您展示任何多余的信息
使用说明
1、下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压;
2、软件同时支持32位64位运行环境;
3、如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行。
安装步骤
1.从本站下载安装包
2.鼠标双击打开exe文件
3.选择语言后完成安装即可
小编点评
一洽客服系统还专门针对不同的咨询问题，制定了多种不同的解决处理方案。以便在客服人员来不及处理的情况下，能够直接由智能机器人进行线上的答疑回复，或者协助顾客安排人工服务窗口的转接。
以上就是一洽客服系统的全部内容了，快快收藏IE浏览器中文网站下载更多电脑软件吧！
